Manual de prevención de delitos
Nuestro compromiso
En Comercializadora de Productos de Iluminación Ilumina Limitada, en adelante “Ilumina”, promovemos una cultura de integridad, honestidad y respeto por las normas en el desarrollo de nuestras actividades y en nuestras relaciones con trabajadores, clientes, proveedores y colaboradores.
Como parte de este compromiso, disponemos de un canal para comunicar situaciones que pudieran constituir delitos o conductas contrarias a la integridad vinculadas con las actividades de la empresa.
¿Quiénes pueden presentar una denuncia?
Este canal está disponible para trabajadores, clientes, proveedores, prestadores de servicios y cualquier persona que tenga antecedentes sobre posibles irregularidades relacionadas con Ilumina.
¿Qué situaciones se pueden denunciar?
Puedes comunicar hechos o sospechas de posibles delitos o irregularidades vinculadas con las actividades de Ilumina, tales como:
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Fraudes, estafas o apropiación indebida de dinero o bienes.
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Ofrecimiento o recepción de pagos, regalos o beneficios destinados a influir indebidamente en una decisión.
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Falsificación o alteración de documentos e información.
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Uso indebido de recursos de la empresa.
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Otras conductas que pudieran constituir delitos o afectar la integridad en el desarrollo de nuestras actividades.
No es necesario tener certeza de que se ha cometido un delito para comunicar una situación de buena fe. Describe los hechos y aporta los antecedentes que tengas disponibles para facilitar su evaluación.
¿Cómo presentar una denuncia?
Envía un correo electrónico a:
Para facilitar su identificación, te recomendamos utilizar el asunto: “Denuncia – Prevención de Delitos”.
Incluye, en lo posible:
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Una descripción clara y detallada de los hechos.
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La fecha o período y el lugar en que ocurrieron.
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Las personas o áreas involucradas, si las conoces.
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Documentos u otros antecedentes que permitan comprender la situación.
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Un medio de contacto, si deseas que podamos comunicarnos contigo.
Este correo también recibe otras comunicaciones de la empresa. Las denuncias serán gestionadas conforme al procedimiento descrito en esta página.
Denuncias anónimas
Recibimos y evaluamos tanto denuncias identificadas como anónimas. No es obligatorio indicar tu nombre para que los antecedentes sean revisados.
Si prefieres mantener el anonimato, evita incluir datos que permitan identificarte en el mensaje o en los documentos adjuntos. Ten presente que la dirección de correo desde la que envíes la denuncia será visible para quienes la reciban.
Recepción y evaluación
El área web recibirá las denuncias enviadas a ilumina.web@zingg.cl.
Cuando exista una dirección de correo de contacto, se acusará recibo y se informará que los antecedentes serán evaluados.
La denuncia será derivada al gerente del área correspondiente a los hechos denunciados, para su revisión y gestión. Si la denuncia involucra al gerente de dicha área, será derivada directamente a Gerencia General.
Confidencialidad
La identidad del denunciante y los antecedentes recibidos serán tratados de forma confidencial. Su acceso estará limitado a las personas que deban intervenir en la recepción, evaluación y gestión de la denuncia.
La derivación se realizará resguardando la identidad del denunciante. Su identidad solo se compartirá cuando sea necesario y con su consentimiento previo, salvo que su entrega sea exigida por una autoridad competente conforme a la normativa aplicable.
Protección frente a represalias
Ilumina no tolerará represalias contra quienes presenten denuncias de buena fe o colaboren en su revisión.
Esta protección se mantendrá aunque los antecedentes disponibles no permitan comprobar los hechos denunciados.
Se entiende por buena fe comunicar información que la persona considera verdadera, sin que deba demostrar previamente la existencia de una irregularidad.